Refund policy
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros en infoskyyline@gmail.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Recuerde que dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para realizar la devolución. Transcurrido este plazo, no se aceptará la devolución de su producto. Si decides devolver el producto, los gastos de envío correrán por tu cuenta. Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y le enviará más instrucciones si se aprueba la devolución. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos todos los accesorios, manuales y documentación. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que te los enviamos y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, precintos rotos o envoltorios de plástico rasgados. Si el estado del producto devuelto no es aceptable, nos reservamos el derecho a no devolverlo o cambiarlo. Los productos personalizados no pueden devolverse ni cambiarse. Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a minoristas, productos comprados incorrectamente y productos dañados debido a una mala manipulación por parte del cliente. SKYLIINE se reserva el derecho de rechazar una devolución. ¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO QUE HE RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO? Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en infoskyyline@gmail para iniciar el proceso de devolución. Proporcione la siguiente información: - Número de pedido - Prueba de compra - Vídeo o foto del producto devuelto (si procede) - Dirección de envío completa - Número de teléfono En algunos casos, es posible que tenga que proporcionar un vídeo o una foto del producto defectuoso devuelto como prueba para poder reembolsar o sustituir el producto. ¿CUÁNTO TARDA ESTE PROCESO? Las devoluciones pueden tardar hasta 14 días laborables en procesarse desde el día en que recibimos el artículo devuelto. Una vez procesada la devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Se reembolsará el importe íntegro de los artículos devueltos. Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación. ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Todos los reembolsos se abonarán a su método original de pago. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción de la solicitud de reembolso o cancelación. Póngase en contacto con el banco emisor de su tarjeta si tiene alguna duda sobre cuándo se abonará el crédito en su cuenta. Si aún no ha recibido el abono de su devolución, proceda como se indica a continuación: Póngase en contacto con su banco o con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. El reembolso puede tardar algún tiempo en aparecer en su cuenta. ¿CÓMO PUEDO MODIFICAR O ANULAR UN PEDIDO? Le permitimos cambiar los detalles de un pedido o cancelarlo dentro de las 12 horas siguientes a la compra. Para ello, envíe un correo electrónico a nuestra dirección infoskyliine@gmail indicando su número de pedido y el motivo del mismo y nuestro equipo de servicio estará encantado de atenderle.